1. En cas d’urgence composez le 999. Ce numéro est le même pour les services de police, les pompiers et les gardes-côtes. Il vous sera demandé “Emergency, which service?” Quel service d’urgence souhaitez- vous? Vous pouvez répondre “ambulance”.

2. Vous devez vous enregistrer auprès d’un médecin généraliste dans un cabinet médical, dès que vous connaissez votre adresse. Si vous êtes ressortissant de l’Espace Economique Européen ou Suisse vous devez apportez votre Carte européenne d’assurance. Si vous n’êtes pas ressortissant de l’Espace Economique Européen ou Suisse, on vous demandera la preuve que vous travaillez ou étudiez au Royaume-Uni.
Vous pouvez dire ceci à la réception: “I’d like to register as an NHS patient”.
Pour trouvez le cabinet médical le plus proche.  

3. Un interprète peut assister aux rendez-vous médicaux officiels. Votre médecin/cabinet médical peut organiser cela pour vous.

4. ISi vous avez besoin d’une consultation (non urgente) et que le cabinet médical est fermé (par exemple le soir ou le weekend), vous pouvez téléphoner à “NHS 24” 08454 242424.
On vous posera des questions sur vos symptômes/maladie/blessure, votre adresse et coordonnées et si nécessaire on vous prendra un rendez-vous dans un hôpital. Cela peut être beaucoup mieux que d’attendre longtemps au service des urgences (A&E : Accident and Emergency).

5. Au Royaume-Uni, vous ne pouvez pas prendre directement un rendez-vous avec un spécialiste. Vous devez aller voir votre médecin et il/elle peut vous référer à un spécialiste. Si vous n’êtes pas satisfait vous pouvez demander à voir un autre médecin pour une deuxième opinion.

6. Vous pouvez bénéficier de soins gratuits et confidentiels sur la santé sexuelle (y compris la contraception) par le biais du Sexual Health clinic on Chalmers Street (à coté des Meadows). 
Vous pouvez vous y rendre (sans appeler avant) du lundi au vendredi de 08.30 à 10.00 et vous aurez probablement un rendez-vous le jour même.
Leurs services sont gratuits pour tous. Il n’y a pas besoin de justificatif de domicile ou de visas. Votre médecin ne sera pas informé sauf si vous le souhaitez.

7. Le NHS dispose de nombreuses brochures traduites. Cliquez ici pour voir s’ils ont des informations dans votre langue.

8. La bonne nouvelle est que les soins de santé NHS sont gratuits pour la plupart (sauf les médicaments et soins dentaires) ;)